Atención Virtual Anses

Anses cuenta todos los días con un gran caudal de solicitudes de turnos para atención presencial.

Incluso hasta el punto de que hay días que la página web para sacar un turno está directamente deshabilitada.

Igualmente, si lograste sacar un turno, tenés suerte si el mismo es para menos de 60 días en adelante.

Por eso es que Anses ha ido habilitando una nueva modalidad de atención, la atención virtual.

Esta atención virtual consiste en la autogestión de los formularios necesarios para iniciar un trámite, ahorrándote así la necesidad de acercarte personalmente a una de las dependencias de Anses.

Iniciando el trámite de esta manera, el siguiente paso consistirá en que un representante oficial de Anses se comunique con vos para explicarte cómo sigue el trámite.

Para aquellos acostumbrados a la atención presencial, la atención virtual en Anses puede suponer un gran desafío.

Por eso hemos compilado un “Tutorial atención virtual Anses” para que puedas conocer paso a paso cómo iniciar un trámite mediante esta vía.

Existen diferentes trámites que podes hacer y diferentes consultas que podes efectuar. Para todas ellas es imprescindible, como siempre decimos, que tengas tus datos personales actualizados en Mi Anses.

De lo contrario la atención virtual anses, sea para turnos, reclamos o consultas generales, puede derivar en que tu trámite se estanque en la burocracia.

Los trámites virtuales que podes realizar son sobre ciertas categorías específicas:

• Jubilaciones y Pensiones
• Asignaciones Familiares
• Desempleo
• Apoderados
• Otros Trámites Personales

Y los trámites sobre los cuales podés solicitar una consulta virtual en Anses son:

• Jubilacions
• Pensión
• Reajustes de beneficios previsionales
• Poderes
• Asignación Universal por Hijo
• Asignación Familiar por Hijo
• Asignación por Nacimiento y Adopción
• Pensión no contributiva para madre de 7 hijos
• Régimen de reparación económica para niñas, niños y adolescentes

Sobre todas estas cuestiones podés recibir asesoramiento virtual y un seguimiento del caso, ahorrándote tiempo y dolores de cabeza comparado con hacerlo en una dependencia física.

Los pasos son bastante sencillos y te los detallamos a continuación:

1. Ingresar al sitio web de Anses para la solicitud de atención virtual haciendo clic aquí
2. Completar tu número de CUIL y tu Clave de Seguridad Social (Clic aquí para ver cómo tramitar la Clave de Seguridad Social)
3. Presioná el botón “Iniciar Atención” y seleccioná el trámite que querés hacer
4. Confirmá tus datos personales y adjuntá la foto del frente y dorso de tu DNI
5. Adjuntá documentación sobre el trámite si el sistema te lo solicita
6. Detallá el motivo de tu consulta y aceptá los términos y condiciones
7. ¡Listo! Ya está iniciado tu trámite de atención virtual.

Una vez finalizada la solicitud de atención virtual, consultá la casilla de correo electónico que brindaste en el paso 4 para conocer tu número de consulta.

Solo resta esperar que un operador de Anses se comunique con vos para poder comunicarte cuáles son los pasos a seguir para tu trámite o evacuar las dudas de tu consulta.

Si preferís ver en video los pasos a seguir, te lo dejamos aquí:

Es realmente muy fácil poder beneficiarse de este tipo de atención. Siguiendo los pasos detallados anteriormente, podés iniciar un trámite o consulta.

Esa solicitud será procesada por el sistema al mismo tiempo que te envían el número de tu trámite.

Ese número de trámite es importante guardarlo para que cuando alguien se comunique con vos (o vos te comuniques nuevamente) puedan buscar tu trámite y saber de qué están hablando.

De lo contrario es probable que te soliciten iniciar el trámite nuevamente.

Ese es, a grandes razgos y sencillamente, el funcionamiento de la atención virtual Anses mediante la página web.

Si necesitamos saber en qué estado están nuestros trámites de atención virtual, a través de Mi Anses podemos encontrar un botón con el texto “Asistencia Virtual”.

Haciendo clic en ese botón iremos a una sección de la aplicación donde estarán todos los trámites virtuales que iniciamos, organizados en categorías.

Las categorías en las cuales los podés encontrar son:

• Necesita información

Si el trámite necesita información y te la está solicitando mediante un formulario allí dentro de la app, lo podés completar para así continuar con el proceso del trámite.

Si, caso contrario, la información es necesario que la brindes personalmente, te sugerimos llamar al 130 para poder conocer como proceder con el trámite en cuestión y a qué sucursal de Anses acercarte para hacerlo avanzar.

• En proceso

En esta pestaña verás aquellos trámites iniciados que, al menos en la instancia en la que están en ese momento, cuentan con toda la información completa para poder procesarse correctamente.

Simplemente resta esperar a que cambien de estado, ya sea a finalizado o a necesita información; para saber qué hacer al respecto.

• Finalizados

En la última pestaña encontramos los trámites que ya han efectuado todo el recorrido necesario para su aprobación y han sido finalizados con éxito. ¡Felicitaciones!